sunnuntai 6. joulukuuta 2020

Asiakaskierto ja myymälän layout

  • Pääkäytävät
  • Sivukäytävät
  • Impulsi ostosten alue=juuri ennen kassoja


Asiakaskierto

  • Reitti, jota asiakkaat päässäntöisesti kulkevat
  • Asiakkaan käyttäytyminen myymälässä
  • Loogisesti etenevä- selkeys!
  • Myymälän layout
  • Asiakkaalle miellyttävä, selkeä ja helppokulkuinen
  • Tavoitellaan tehoa myyntiin, joka neliöllä
  • Voidaan vaikuttaa kalusteilla, opasteilla ja myyntiesittelyillä


Päivittäistavarat | Käyttötavarat | Massamyynti


Myymälän layout - pohjapiirros


Tyypillisimmät layoutmallit:

  • Grid
  • Loop (racetrack)
  • Free flow
  • Forced- path
  • Spine

Käytävien leveydet

  • Pääkäytävä 180-250cm
  • Palvelupisteiden ja kassojen ympärillä 200-300cm
  • Shoppien ja hyllyjen välissä 100-150cm
  • Hätäpoistumistie 120cm

Grid layout

  • Asiakkaan helppo navigoida ja ohittaa tarpeettomat osastot
  • Helpottaa itsepalvelua
  • Yksinkertainen, ei kiinnostava 
  • Vaikea "koristella"
Grid layoutista kuva


Loop layout

  • Neliö/ympyrä kierto, jossa saareke keskellä
  • Pienet kaupat ja isot marketit
  • Ohjattu kierto miellyttää asiakasta
  • Yksinkertainen, pysyvä
  • Vähentää melua
  • Vaikea tehdä muutoksia
Loop layoutista kuva


Free-flow layout

  • Pienet myymälät
  • Suppea valikoima
  • Asiakkaalla "rauha shoppailla"
  • Ei selkeää kiertosuunta
  • Helppo luoda vaihtelevia esillepanoalueita
  • Helpottaa impulssiostojen syntymistä
  • Mahdollistaa asiattoman oleskelun 
  • Hidas siivota
  • Lattiapinta-alaa ei hyödynnetä tehokkaasti
Free-flow layoutista kuva


Missä voi tehdä lisämyyntiä:


Kassa alueella

  • Myyjä tekee
  • Alueet kassan vieressä

Esillepanoilla

  • Laittaa käyttöyhteystuotteita
  • Ristiinmyynti
  • Paketoida kokonaisuuksia

Forced-path layout

  • Ikea layout
  • Pitkien seinien katkaisu
  • Millä katkaistaan asiakkaan kulku, yksi viesti
  • Koordinaatioalue
  • Vitalityalue
  • Tiukasti kontrollointi
  • Asiakaskierto
  • Suuri osa ajasta vietetään showroomeissa joista ei voi ostaa
Forced-path layoutista kuva


Spine layout

  • Yhdistyy grid, loop ja free-flow
  • Asiakkaalla kaksi kulkusuuntaa
  • Osastojen erot, ilmaistaan pintamateriaalien vaihdolla
  • Käytävää vaikea toisinaan hahmottaa
Spine layoutista kuva



Parhaille paikoille- kohtaamisjärjestys

  • Kampanjatuotteet
  • Uutustuotteet
  • Kanta-asiakastuotteet
  • Sesonkituotteet


Tehoa myyntiin tehopisteillä

  • Hyllypäädyt
  • Kassojen läheisyydessä
  • Sisääntulon/sisäänkäynnin alussa
  • Asiakaskierron katseenvangitsijat


Opasteet

  • Luovat yleisilmettä
  • Auttavat löytämään halutut tuotteet- Yhdellä silmäyksellä tuotekategoriat
  • Erottautuminen kilpailijoista

Kaupan asettelu-kuinka monella tavalla

Jokaisen alueen myynti-kuinka tärkeää

Lisämyynti-kuinka paljon sitä tehdään


Käyttöyhteystuotteet

  • Tieto ja taito
  • Täytyy ymmärtää yrityksen liikeidean

Ei kommentteja:

Lähetä kommentti

Haastattelu

1. Missä hän on opiskellut?  merkonomin tutkinto 2.työhistoria? Kaupan alalla eri kaupoissa 3.Mitä taitoja tarvitset tässä työssä? Tietoa ky...