Asiakaskierto ja myymälän layout

• Pääkäytävät
• Sivukäytävät
• Impulsi ostosten alue=juuri ennen kassoja

Asiakaskierto

• Reitti, jota asiakkaat päässäntöisesti kulkevat
• Asiakkaan käyttäytyminen myymälässä
• Loogisesti etenevä- selkeys!
• Myymälän layout
• Asiakkaalle miellyttävä, selkeä ja helppokulkuinen
• Tavoitellaan tehoa myyntiin, joka neliöllä
• Voidaan vaikuttaa kalusteilla, opasteilla ja myyntiesittelyillä

Päivittäistavarat | Käyttötavarat | Massamyynti

Myymälän layout - pohjapiirros

Tyypillisimmät layoutmallit:

• Grid
• Loop (racetrack)
• Free flow
• Forced- path
• Spine

Käytävien leveydet

• Pääkäytävä 180-250cm
• Palvelupisteiden ja kassojen ympärillä 200-300cm
• Shoppien ja hyllyjen välissä 100-150cm
• Hätäpoistumistie 120cm

Grid layout

• Asiakkaan helppo navigoida ja ohittaa tarpeettomat osastot
• Helpottaa itsepalvelua
• Yksinkertainen, ei kiinnostava 
• Vaikea "koristella"

Grid layoutista kuva

Loop layout

• Neliö/ympyrä kierto, jossa saareke keskellä
• Pienet kaupat ja isot marketit
• Ohjattu kierto miellyttää asiakasta
• Yksinkertainen, pysyvä
• Vähentää melua
• Vaikea tehdä muutoksia

Loop layoutista kuva

Free-flow layout

• Pienet myymälät
• Suppea valikoima
• Asiakkaalla "rauha shoppailla"
• Ei selkeää kiertosuunta
• Helppo luoda vaihtelevia esillepanoalueita
• Helpottaa impulssiostojen syntymistä
• Mahdollistaa asiattoman oleskelun 
• Hidas siivota
• Lattiapinta-alaa ei hyödynnetä tehokkaasti

Free-flow layoutista kuva

Missä voi tehdä lisämyyntiä:

Kassa alueella

• Myyjä tekee
• Alueet kassan vieressä

Esillepanoilla

• Laittaa käyttöyhteystuotteita
• Ristiinmyynti
• Paketoida kokonaisuuksia

Forced-path layout

• Ikea layout
• Pitkien seinien katkaisu
• Millä katkaistaan asiakkaan kulku, yksi viesti
• Koordinaatioalue
• Vitalityalue
• Tiukasti kontrollointi
• Asiakaskierto
• Suuri osa ajasta vietetään showroomeissa joista ei voi ostaa

Forced-path layoutista kuva

Spine layout

• Yhdistyy grid, loop ja free-flow
• Asiakkaalla kaksi kulkusuuntaa
• Osastojen erot, ilmaistaan pintamateriaalien vaihdolla
• Käytävää vaikea toisinaan hahmottaa

Spine layoutista kuva

Parhaille paikoille- kohtaamisjärjestys

• Kampanjatuotteet
• Uutustuotteet
• Kanta-asiakastuotteet
• Sesonkituotteet

Tehoa myyntiin tehopisteillä

• Hyllypäädyt
• Kassojen läheisyydessä
• Sisääntulon/sisäänkäynnin alussa
• Asiakaskierron katseenvangitsijat

Opasteet

• Luovat yleisilmettä
• Auttavat löytämään halutut tuotteet- Yhdellä silmäyksellä tuotekategoriat
• Erottautuminen kilpailijoista

Kaupan asettelu-kuinka monella tavalla

Jokaisen alueen myynti-kuinka tärkeää

Lisämyynti-kuinka paljon sitä tehdään

Käyttöyhteystuotteet

• Tieto ja taito
• Täytyy ymmärtää yrityksen liikeidean